花集通隐私政策
花集通隐私政策
本版发布日期：2023年11月01日
本版生效日期：2023年12月01日
概述
本政策由浙江花集科技股份有限公司（注册地址/常用办公地址：浙江省杭州市滨江区西兴街道智慧之门中心3幢2012室；联系方式：0571-28009985；本协议中称“我们”或“花集”）与使用“花集通”产品和服务的用户签署。
本政策与您使用我们的服务关系紧密，我们建议您仔细阅读并理解本政策全部内容，做出您认为适当的选择。我们努力用通俗易懂、简明扼要的文字表达，并对本政策中与您的权益存在重大关系的条款和个人信息，采用粗体字进行标注以提示您注意。
我们深知个人信息对您而言的重要性，也感谢您对我们的信任。我们将通过本政策向您说明花集通会如何收集、存储、保护、使用及对外提供您的信息，并说明您享有的权利，其中要点如下：
1、为了便于您了解您在使用我们的服务时，我们需要处理的信息类型与用途，我们将结合具体服务向您逐一说明。
2、为了向您提供服务所需，我们会按照合法、正当、必要、诚信的原则处理您的信息。
3、如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方，我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施并且严格遵守相关法律法规与监管要求。另外，我们会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提 示等形式征得您的同意或确认第三方已经征得您的同意。
4、如果为了向您提供服务而需要从第三方获取您的信息，我们将要求第三方说明信息来源，并要求第三方保障其提供信息的合法性；如果我们开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权范围，我们将征得您的明确同意。
5、您可以通过本政策介绍的方式访问和管理您的信息、设置隐私功能、注销花集通账户或进行投诉举报。
您可以根据以下索引阅读相应章节，进一步了解本政策的具体约定：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
1、根据相关法律法规及国家标准，我们可能在下列情形下依法处理您的个人信息：
（1）取得您的同意；
（2）根据您的要求订立和履行合同所必需的；
（3）履行法定义务所必需的，如反洗钱、反恐怖融资、反电信网络诈骗、实名管理等相关法律法规要求的必要信息；
（4）与国家安全、国防安全直接相关的；
（5）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（6）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（7）所收集的个人信息是您自行公开的；
（8）从合法公开披露的信息中收集的个人信息，例如：合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（9）用于维护所提供的服务的安全稳定运行所必需的，例如：发现、处置产品或服务的故障；
（10）法律法规规定的其他情形。
需要注意的是，当您的个人信息处理属于前述第（2）至第（10）项情形时，我们可能会依据所适用法律法规的要求而无需再征得您的同意。
2、在您使用花集通以下各项业务功能（以下简称“服务”）的过程中，我们需要在以下情形收集您的一些信息，用以向您提供服务、提升我们的服务质量、保障您的账户和资金安全以及符合国家法律法规及监管规定：
（1）您在本APP或花集通其他官方渠道（网站、小程序等）登录
为了便于您享受我们为您提供的服务，包括订单管理、订单配送等功能，我们会根据 进行账号创建并作为登录凭证，并提供至少以下个人信息： 。
（2）为了向您提供本APP或花集通其他官方渠道（网站、小程序等）的其他具体服务，我们会获取您的相关手机终端权限：
- ：为了方便您使用图库上传、意见反馈功能，您需要开启相机权限和/或相册权限（以您使用的具体功能为准），以便您进行实时拍摄或图片/视频上传。如您选择不开启相应权限，您将无法使用与实时拍摄或图片/视频上传相关的特定功能，但不影响您使用花集通APP提供的其他服务。
- ：为了方便APP用户联系配送骑手，使用APP时需要使用到您手机的拨打电话权限。
- ：当您安装花集通APP时，APP会向您申请获取此权限，目的是为了完成安全风控，而需要读取您的设备识别信息、设备状态信息以及设备环境信息。
- 为了保障软件与服务的安全运行，我们会收集
- 为了允许APP或花集通其他官方渠道（网站、小程序等）访问网络，我们会在您授权同意后获取，如果不授权该权限则本产品可能无法正常使用。
- 获取：当您安装花集通APP时，APP会向您申请获取此权限，目的是为了收集软件安装列表，以确认APP功能能否完整使用。
- ：本应用其中的主要功能之一是能为花集通的用户实现订单推送，所以花集通需要一直保持在后台运行以确保用户能够正常使用该模块功能，如若不想使用该功能，可前往APP-我的-设置-通知设置-语音播报助手处关闭。
- 为了支持本APP加载资源文件及记录应用运行日志，需调用本地存储的功能，我们会在您授权同意后获取，如果不授权该权限则无法加载APP资源文件及记录应用运行的日志。
- 为了便于门店管理和订单配送位置定位，我们会在您授权同意后获得。
- ：当您安装花集通APP时，APP会向您申请获取此权限，目的是为了获取剪贴板内容，便于一键填充配送地址信息。
（3）为了向您提供更优质的客户服务，我们会收集 。前述信息属于您的敏感个人信息，如您不提供前述信息，不影响您使用我们提供的其他服务。
（4）我们会收集 ，以实现个性化推荐的分析和计算，并根据计算结果选取您可能更感兴趣的内容进行推荐。我们会根据您使用产品过程中的浏览行为对推荐模型进行实时反馈，不断调整优化推荐结果。您可通过“我的→设置→个性化推荐”对个性化推荐功能进行开启或关闭。当您选择关闭个性化推荐后，您将无法享受对应的个性化推荐服务。
（5）请您理解，我们向您提供的服务是不断更新和发展的。如您选择使用了前述说明当中尚未涵盖的其他服务，基于该服务我们需要收集您的信息的，我们会通过页面提示、交互流程、协议约定的方式另行向您说明信息收集的范围与目的。我们会按照本政策以及相应的用户协议约定使用、存储、对外提供及保护您的信息；如您选择不提供前述信息，您可能无法使用某项或某部分服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。此外，第三方主体可能会通过花集通APP向您提供服务。当您进入第三方主体运营的服务页面时，请注意相关服务由第三方主体向您提供。涉及到第三方主体向您收集个人信息的，建议您仔细查看第三方主体的隐私政策或协议约定。
二、我们如何使用 Cookie 和同类技术
1、为使您获得更轻松的访问体验，您访问花集通网站或使用花集通提供的服务时，我们可能会通过小型数据文件识别您的身份，这么做可帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全状态。这些数据文件可能是Cookie，FlashCookie，您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（以下简称“Cookie”）。请您理解，我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝花集通的Cookie。多数浏览器工具条中的“帮助”部分会告诉您怎样防止您的浏览器接受新的Cookie，怎样让您的浏览器在您收到一条新Cookie时通知您或者怎样彻底关闭Cookie。此外，您可以通过改变浏览器附加程序的设置，或通过访问提供商的网页，来关闭或删除浏览器附加程序使用的FlashCookie及类似数据。但这一举动在某些情况下可能会影响您安全访问花集通网站和使用花集通提供的服务。
2、我们网站上还可能包含一些电子图像（以下简称“网络Beacon”），使用网络Beacon可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些Cookie，我们会通过网络Beacon收集您浏览网页活动的信息（您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位置、您的浏览环境以及显示设定）。
三、我们如何共享、转让、公开披露用户的个人信息
1、共享
我们承诺对您的信息进行严格保密。除法律法规及监管部门另有规定外，我们仅在以下情形中与第三方共享您的信息，第三方包括我们的关联公司、合作金融机构以及其他合作伙伴。如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方，我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施，并且严格遵守相关法律法规与监管要求。另外，我们会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示等形式征得您的同意，或确认第三方是在符合有关法律法规的前提下处理您的个人信息。
（1）某些产品或服务可能由第三方提供或由我们与第三方共同提供，因此，只有共享您的信息，才能提供您需要的产品或服务。
（2）如您选择参与我们和第三方联合开展的抽奖、竞赛或类似推广活动，我们可能与其共享活动过程中产生的、为完成活动所必要的信息，以便第三方能及时向您发放奖品或为您提供服务。若您在活动中获得的奖励金依法须预扣预缴相应税款，活动举办方或其合作方将根据税务法律法规的要求，通过我们获取您必要的税务申报信息(如您的身份信息、奖励金金额)提供至税务机关。我们会依据法律法规或国家标准的要求，在活动规则页面或通过其他途径向您明确告知需要向第三方提供何种信息。
（3）事先获得您明确同意的情况下，我们会在法律法规允许且不违背公序良俗的范围内，依据您的授权范围与第三方共享您的信息。
您可查阅《花集通与第三方共享个人信息清单》，或在花集通APP中点击“我的→设置→第三方共享个人信息清单”查阅了解详情。
2、转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
（1）事先获得您的明确同意；
（2）根据法律法规或强制性的行政或司法要求；
（3）在涉及资产转让、收购、兼并、重组或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会向您告知有关情况，并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束。如变更个人信息的处理目的、处理方式时，我们将要求该公司、组织重新取得您的明确同意。
3、公开披露
除在公布中奖活动名单时会根据具体活动参与规则脱敏展示中奖者手机号或花集通登录名外，原则上我们不会将您的信息进行公开披露。如确需公开披露时，我们会向您告知公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明确同意。
4、委托处理
为了提升信息处理效率，降低信息处理成本，或提高信息处理准确性，我们可能会委托有能力的我们的关联公司或其他专业机构代表我们来处理信息。我们会通过书面协议、现场审计等方式要求受托公司遵守严格的保密义务及采取有效的保密措施，禁止其将这些信息用于未经您授权的用途。委托关系解除时，受托公司不再保存个人信息。我们承诺对此负责。
四、我们如何存储收集的用户信息
1、信息存储的地点：
信息存储的地点：我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，以下情形除外：
（1）法律法规有明确规定；
（2）获得您的明确授权。
针对以上情形，我们会确保依据本隐私权政策对您的个人信息提供足够的保护。
2、信息存储时间：
我们只会在达成本政策所述目的所必需的期限内保存您的信息，例如您使用相关产品或服务所需的期限，除非您同意延长保留期，或法律有强制留存要求，或维护社会公共利益、维护我们及我们的关联公司与其他用户合法权益所必需延长保留期等。保存期限到期后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，相关政府机关有其他明确要求，或者法院生效的判决、裁定或其他法律程序另有规定等除外。
3、信息删除和匿名化处理：
如我们决定终止花集通的服务时，我们将在相关服务停止运营后停止收集您的个人信息，在官方网站公告的形式将停止运营的通知向您送达，并在合理期限内对已持有的您的个人信息将进行删除或匿名化处理。
五、我们如何保证收集的用户信息安全
1、为了保障您的信息安全，我们在收集您的信息后，将采取各种合理必要的措施保护您的信息。如，在技术开发环境当中，我们仅使用经过去标识化处理的信息进行统计分析；对外提供研究报告时，我们将对报告中所包含的信息进行去标识化处理。我们会将去标识化后的信息与可用于恢复识别个人的信息分开存储，确保在针对去标识化信息的后续处理中不重新识别个人。
2、我们承诺我们将使信息安全保护达到业界领先的安全水平。为保障您的信息安全，我们致力于使用各种安全技术及配套的管理体系来尽量降低您的信息被泄露、毁损、误用、非授权访问、非授权 披露和更改的风险。例如：通过网络安全层软件（SSL）进行加密传输、信息加密存储、严格限制数据中心的访问。传输和存储敏感个人信息（含个人生物识别信息）时，我们将采用加密、权限控制、去标识化/匿名化等安全措施。
3、我们设立了个人信息保护责任部门，针对个人信息处理开展个人信息安全影响评估。同时，我们建立了相关内控制度，对可能接触到您的信息的工作人员采取最小够用授权的原则；对工作人员处理您的信息的行为进行系统监控，不断对工作人员培训相关法律法规及隐私安全准则和安全意识强化宣导，并每年组织全体工作人员参加安全考试。我们每年还会聘请外部独立第三方对我们的信息安全管理体系进行评估。
4、我们已制定个人信息安全事件应急预案，定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练，使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以APP推送通知、发送邮件/短消息等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。若您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
5、请您务必妥善保管好您的花集通登录手机号及其他身份要素。您在使用花集通服务时，我们会通过您的手机号及其他身份要素来识别您的身份。一旦您泄漏了前述信息，您可能会蒙受损失，并可能对您产生不利。如您发现花集通登录号及/或其他身份要素可能或已经泄露时，请您立即和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。
6、在您终止使用花集通服务后，我们会停止对您的信息的收集和使用，法律法规或监管部门另有规定的除外。如我们停止运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
六、您如何管理个人信息
在您使用花集通服务期间，为了您可以更加便捷地访问和管理您的信息，同时保障您注销账户的权利，我们在客户端中为您提供了相应的操作设置，您可以参考下面的指引进行操作。
1、管理您的信息
您可通过花集通APP登录账户，在“我的→设置”中：查阅您的登录手机号信息以及绑定的银行卡信息。您需通过验证方可修改您已登记的信息。
2、您可通过如下路径注销花集通账户：
打开花集通APP，登录账户，在“我的→设置→账号与安全→注销账号”即可进入账户注销流程。
当您符合约定的账户注销条件后十五个工作日内，您相应的服务账户将被注销，我们将按照法律要求删除您该账户内的所有个人信息，但如有相关个人信息按照法律法规规定的保存期限未届满或者其他依法不适宜删除的情形，我们将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。
3、如您发现我们收集、使用您个人信息的行为，违反了法律法规规定或违反了与您的约定，您可联系我们的客服热线0571-28009985或通过在线客服，要求删除相应的信息。
4、尽管有上述约定，但按照相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能无法响应您的请求 ：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（5）响应您的请求将导致其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
七、未成年人保护
（一）我们非常重视未成年人的个人信息保护
我们的应用和网站服务主要面向成人。我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为未成年人，我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
若您是未成年人的父母或其他监护人，请您关注未成年人是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务。
（二）补救措施
1、如果您未能取得您监护人的同意或您未同意您的被监护人使用我们的服务并向我们提供信息，请您或监护人立即停止使用本服务并及时与我们取得联系。受制于现有技术和业务模式，我们很难主动识别未成年人的个人信息。如我们自己发现前述情形，我们也会主动予以删除，除非法律法规要求我们保留此类信息。
2、在收到您的书面通知而知晓，花集在未事先获得监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息时，花集会立即停止相关信息收集及使用。
3、如您为未成年人的父母或监护人，当您对您所监护的未成年人的信息处理存在疑问时，请通过下文中的联系方式联系我们。
八、如何联系我们
如您对本政策存在任何疑问，或对于您的个人信息处理存在任何投诉、意见，请通过我们的客服热线0571-28009985或通过APP内的在线客服联系我们。
为保障您的信息安全，我们需要先验证您的身份和凭证资料。我们已经建立客户投诉管理机制，包括跟踪流程。一般来说，我们将在验证通过后的三个工作日内处理完成，特殊情形下最长将在不超过十五个工作日或法律法规规定期限内作出答复。如您不满意我们的答复，还可以向消费者权益保护部门投诉或向有管辖权的法院提起诉讼。
九、隐私政策变更
发生下列重大变化情形时，我们会适时对本政策进行更新：
1、我们的基本情况发生变化，例如：兼并、收购、重组引起的所有者变更；
2、收集、存储、使用个人信息的范围、目的、规则发生变化；
3、对外提供个人信息的对象、范围、目的发生变化；
4、您访问和管理个人信息的方式发生变化；
5、数据安全能力、信息安全风险发生变化；
6、用户询问、投诉的渠道和机制，以及外部纠纷解决机构及联络方式发生变化；
7、其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。
由于用户较多，如本政策发生更新，我们将以APP推送通知、弹窗提示、发送邮件/短消息或者在花集通官方网站发布公告的方式来通知您。更新内容将在前述通知指定日期开始生效。为了您能及时接收到通知，建议您在联系方式更新时及时通知我们。若您不同意更新后的内容，您有权停止使用相关服务。
您可在花集通APP通过“我的→设置-隐私协议”中查看本政策。我们鼓励您在每次使用花集通时都查阅我们的隐私政策。
附录：隐私政策历史版本
附录：第三方SDK收集使用信息说明
为保障App的稳定运行或实现相关功能，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）实现前述目的。我们会尽到审慎义务，对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）进行严格的安全监测，以保护数据安全。
我们接入的第三方SDK主要服务于您以及其他的用户的需求，因此在满足新的服务需求及业务功能变更时，我们可能会调整我们接入的第三方SDK。我们会及时在本说明中向您公开说明接入第三方SDK的最新情况。
移动推送 TPNS SDK
功能：在移动终端设备进行消息推送
收集个人信息类型：设备信息(手机型号，系统类型、系统版本等)用于标签化推送以及识别是否是真机、网络信息(网络类型)支持根据不同网络类型进行不同类型推送、账号绑定信息(根据您所选用的不同推送渠道，QQ号、微信Union ID、 手机号、邮箱等)用于根据账号信息进行推送.
隐私权政策链接：
https://privacy.qq.com/document/preview/8565a4a2d26e480187ed86b0cc81d727
华为
功能：用于App向华为手机用户推送消息
收集个人信息类型：设备标识符
隐私权政策链接：
https://consumer.huawei.com/cn/privacy/privacy-policy/
小米
功能：用于App向小米手机用户推送消息
收集个人信息类型：运营商信息、设备标识符
隐私权政策链接：
https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822
Vivo
功能：用于App向Vivo手机用户推送消息
收集个人信息类型：运营商信息、设备标识符
隐私权政策链接：
https://www.vivo.com.cn/about-vivo/privacy-policy
Oppo
功能：用于App向Oppo手机用户推送消息
收集个人信息类型：运营商信息、设备标识符
隐私权政策链接：
https://www.oppo.com/cn/service/help/640?id=640&name=服务政策&hdscreen=1
友盟 com.umeng
功能：提供统计分析服务，并通过地理位置校准报表数据准确性，提供基础反作弊能力
收集个人信息类型：设备Mac地址、设备序列号、唯一设备识别码（IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID/IP地址/SIM 卡 IMSI 信息）
隐私权政策链接：
https://www.umeng.com/page/policy
支付宝
功能：可帮助用户完成付款
收集个人信息类型：设备标识符、位置信息、运营商信息、Wi-Fi地址、应用列表
隐私权政策链接：
https://render.alipay.com/p/c/k2cx0tg8
高德
功能：为了实现向用户提供基于用户位置的地图展示、定位、搜索服务
收集个人信息类型：
- 位置信息：经纬度，用于向用户提供精确的位置信息
- 设备信息：IP地址、GNSS信息、网络类型、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、SSID、BSSID、基站信息、WiFi信号强度的信息传感器信息、设备信号强度信息，用于识别网络状态及信息进行网络定位或辅助定位
- 当前应用信息：应用名、应用版本号，用于服务鉴权，追踪、排查、诊断、统计服务中的各类问题
- 设备标识信息：Android ID、OAID，用于追踪、排查、诊断、统计服务中的各类问题
- 设备参数及系统信息：设备品牌及型号、操作系统、运营商信息、屏幕分辨率，用于追踪、排查、诊断、统计服务中的各类问题
隐私权政策链接：
https://lbs.amap.com/home/privacy/
微信
功能：用于帮助用户将信息分享至微信，微信支付
收集个人信息类型：设备标识符、Wi-Fi地址
隐私权政策链接：
阿里云
功能：提供域名解析服务，建立网络连接，加速网络访问
收集个人信息类型：网络状态信息、Wi-Fi信息、设备信息
隐私权政策链接：
友盟统计
功能：程序、用户行为异常错误检测，日志埋点，版本统计
收集个人信息类型：设备ID、ANDROID ID、ICCID个人信息、设备标识符、网络检测，设备的IMEI，Wi-Fi_mac地址，位置信息
隐私权政策链接：